Termeni și condiții

Operatorul platformei

Datele de identificare ale operatorului care administrează platforma:

Descrierea serviciului

Programări Simple este o platformă online prin care o afacere își poate crea o pagină publică de programări. Clienții aleg singuri serviciul, ziua și ora, iar afacerea primește programările într-un dashboard. Folosind Programări Simple, ești de acord cu acești termeni.

Conturi de business

• contul este destinat proprietarului unui business sau unei persoane autorizate de acesta;
• ești responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• te angajezi să furnizezi informații corecte despre business și serviciile oferite.

Responsabilitatea business-ului pentru datele introduse

Business-ul este responsabil pentru datele pe care le introduce și le colectează prin Programări Simple, inclusiv datele clienților obținute prin programări. Business-ul trebuie să folosească aceste date în scop legitim (gestionarea programărilor) și în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv regulile de protecție a datelor. Operatorul platformei Programări Simple pune la dispoziție instrumentul, dar nu controlează modul în care fiecare business își tratează clienții.

Programările făcute de clienți

• o programare este o solicitare transmisă către business prin platformă;
• confirmarea, modificarea sau anularea efectivă pot depinde de business;
• clientul este responsabil de corectitudinea datelor introduse (nume, telefon, email);
• business-ul poate contacta clientul pentru confirmarea programării.

Disponibilitatea serviciului

Depunem eforturi rezonabile ca platforma să fie disponibilă, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Pot exista perioade de mentenanță sau întreruperi cauzate de furnizorii de infrastructură (Vercel, Supabase).

Emailuri automate

Platforma trimite automat emailuri legate de programări: confirmare către client (cu link de anulare/reprogramare), notificare către afacere la o programare nouă, precum și emailuri la modificare, anulare, un reminder înainte de programare și, după finalizare, o singură invitație de recenzie. Emailurile se trimit doar dacă afacerea are configurată o adresă de email validă, iar livrarea depinde de furnizorul de email și de căsuța destinatarului — nu putem garanta livrarea fiecărui mesaj (de exemplu, dacă ajunge în spam). Recomandăm afacerii să verifice periodic programările în dashboard.

Recenzii verificate

• o recenzie poate fi trimisă numai prin linkul personal al unei programări finalizate;
• linkul este valabil 30 de zile, perioadă în care clientul poate modifica sau șterge recenzia;
• publicăm prenumele și inițiala numelui, serviciul și luna vizitei, fără email sau telefon;
• business-ul poate răspunde public și poate raporta o recenzie, dar nu o poate edita sau ascunde;
• raportarea nu ascunde automat recenzia; administratorul poate respinge raportarea, elimina sau republica recenzia.

Acces gratuit la versiunea Beta

Programări Simple este oferit gratuit în versiunea Beta. Nu solicităm un card, nu pornim un abonament și nu stabilim prin acești termeni o dată automată de expirare a accesului la versiunea Beta. Produsul poate primi actualizări și modificări pe măsură ce îl îmbunătățim.

Feedback în perioada Beta

Poți trimite opțional probleme, sugestii sau neclarități din dashboard. Feedback-ul este folosit pentru îmbunătățirea produsului. Te contactăm pentru detalii numai dacă îți exprimi acordul în formular.

Suspendarea și ștergerea contului

• îți poți șterge singur contul din dashboard (Setări), definitiv și împreună cu datele asociate;
• putem suspenda un cont care încalcă acești termeni sau legislația aplicabilă;
• poți solicita exportul datelor disponibile sau ne poți contacta pentru o solicitare privind datele;

Interdicții

Este interzis să folosești Programări Simple pentru:

• activități ilegale sau care încalcă drepturile altor persoane;
• introducerea de date false, înșelătoare sau ofensatoare;
• încercări de a accesa datele altor conturi sau de a compromite securitatea platformei;
• trimiterea de mesaje nesolicitate (spam) sau orice formă de abuz.

Modificări ale serviciului

Putem modifica, adăuga sau elimina funcții, precum și actualiza acești termeni. Versiunea actualizată se aplică de la momentul publicării pe această pagină. Pentru schimbările importante care afectează accesul sau prelucrarea datelor, utilizatorii vor fi informați în avans printr-un canal adecvat, cum ar fi emailul sau un mesaj în aplicație.

Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, scrie-ne la contact@programarisimple.com.