Politica de confidențialitate

Operatorul platformei

Datele de identificare ale operatorului care administrează platforma:

Ce este Programări Simple

Programări Simple este o platformă de programări online pentru afaceri mici din România (saloane beauty, frizerii, cabinete, servicii locale și altele). Afacerea își creează o pagină publică de programări, iar clienții pot alege singuri serviciul, ziua și ora.

În acest document, „Operatorul platformei Programări Simple” înseamnă entitatea de mai sus, care administrează platforma. Pentru datele clienților finali, afacerea care folosește Programări Simple este responsabilă (operator) de informațiile pe care le colectează prin programări, iar Programări Simple le prelucrează în numele acesteia (împuternicit) pentru a furniza serviciul.

Ce date colectăm

Pentru contul de business:

• nume și email;
• parolă (gestionată securizat prin Supabase Auth — nu o putem citi în text clar);
• numele business-ului, telefon, adresă, oraș;
• serviciile oferite și programul de disponibilitate.

Pentru clientul final care face o programare:

• nume;
• telefon;
• email (opțional);
• serviciul ales, data și ora programării, eventuale notițe.

Date tehnice minime:

• adresă IP și loguri tehnice generate automat de furnizorii de infrastructură (Vercel, Supabase);
• cookies strict necesare pentru autentificare și funcționarea aplicației.

Pentru feedback-ul Beta:

• categoria și mesajul trimis;
• pagina din aplicație asociată mesajului și data trimiterii;
• contul și afacerea asociate;
• acordul opțional de a fi contactat pentru detalii.

Pentru recenziile verificate:

• ratingul, comentariul opțional, serviciul și luna vizitei;
• publicăm numai prenumele și inițiala numelui de familie;
• emailul și telefonul nu sunt afișate în recenzie;
• păstrăm datele de moderare și eventualul răspuns public al business-ului.

Scopurile prelucrării

• crearea și administrarea contului de business;
• afișarea paginii publice de programări și gestionarea programărilor;
• contactarea clientului de către afacere pentru confirmarea sau modificarea programării;
• trimiterea emailurilor legate de programări (confirmare, modificare, anulare, reminder);
• solicitarea și publicarea, cu acord explicit, a unei recenzii după o programare finalizată;
• asigurarea securității, prevenirea abuzurilor și buna funcționare a serviciului.
• analizarea feedback-ului opțional și îmbunătățirea versiunii Beta.

Temeiurile prelucrării

• executarea contractului: crearea contului și furnizarea serviciului de programări;
• interesul legitim: securitatea platformei, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea serviciului;
• consimțământul: acolo unde este solicitat explicit (ex. la trimiterea unei programări);
• obligația legală: când legea ne cere să păstrăm sau să comunicăm anumite date.

Cine vede datele

• business-ul își vede propriile date și programările propriilor clienți;
• un business nu poate vedea datele altui business sau programările acestuia;
• clientul final vede confirmarea propriei programări;
• vizitatorii pot vedea ratingul, recenzia, identitatea anonimizată și răspunsul business-ului;
• Operatorul platformei Programări Simple poate accesa date strict pentru mentenanță și suport;
• furnizorii tehnici de mai jos, în limita necesară funcționării.

Furnizori tehnici

Pentru a funcționa, Programări Simple folosește servicii terțe care pot prelucra date în numele nostru:

• Vercel — găzduire (hosting) și loguri tehnice;
• Supabase — baza de date și autentificarea (stocarea conturilor, business-urilor, serviciilor, programărilor);
• Resend — trimiterea emailurilor legate de programări (confirmare, modificare, anulare, reminder și invitație de recenzie) către client și către afacere.
• PostHog (servere în Uniunea Europeană) — măsurarea utilizării site-ului. Îi trimitem un identificator aleator generat în browser, tipul rutei vizitate, categoria de dispozitiv și eticheta campaniei din care ai venit. Nu îi trimitem nume, email, telefon, notițe, conținutul programărilor sau adresa exactă a paginilor publice de programări. Detalii complete în Politica de cookies.
• Google Analytics 4 — statistici agregate despre vizitele pe paginile publice, numai după acordul explicit pentru cookies de analiză. Trimitem rute normalizate, nu date din dashboard, nume, emailuri, telefoane sau conținutul programărilor. Funcțiile de publicitate sunt dezactivate. Detalii și opțiunea de retragere a acordului sunt în Politica de cookies.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele atât timp cât contul de business este activ și cât este necesar pentru furnizarea serviciului. La cererea ștergerii contului sau a anumitor date, le eliminăm într-un termen rezonabil, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult.

Linkul personal pentru recenzie este valabil 30 de zile. În acest interval, clientul poate modifica sau șterge recenzia direct din link. O recenzie eliminată de administrator nu mai este afișată public.

Drepturile tale

Conform legislației aplicabile (inclusiv GDPR), poți solicita:

• accesul la datele tale;
• rectificarea datelor incorecte;
• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• restricționarea sau opunerea la anumite prelucrări;
• portabilitatea datelor.

Pentru programări, dacă ești client final, te poți adresa și direct business-ului la care te-ai programat. Pentru orice altă solicitare, ne poți scrie la contact@programarisimple.com.

Contul și datele asociate pot fi șterse din Setări. Exporturile disponibile pot fi descărcate din dashboard; pentru un export suplimentar sau o solicitare GDPR ne poți scrie la adresa de contact.

Securitate

Folosim furnizori care aplică măsuri de securitate la nivel de infrastructură (autentificare securizată, conexiuni criptate, separarea datelor între conturi). Niciun sistem nu este 100% sigur, dar luăm măsuri rezonabile pentru a proteja datele.

Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate, scrie-ne la contact@programarisimple.com.